شكاوى مجلس الوزراء واتس آب والموقع الإلكتروني من خلال موقع فكرة استحدث مجلس الوزراء المصري بقيادة الدكتور مصطفى مدبولى خدمة استقبال شكاوى المواطنين عبر موقع التواصل الاجتماعي واتس اب .
وبين مدبولى أن الهدف من استحداث خدمة شكاوى الواتس أب هو تسهيل عملية إرسال الشكاوى للمواطنين والعمل على حلها والاستجابة لها بشكل سريع .
شكاوى مجلس الوزراء واتس آب
- يعد الواتس أب هو أحد الطرق التي يستخدمها مجلس الوزراء لاستقبال شكاوى المواطنين بالاضافة الى الخط الساخن والموقع الالكتروني لبوابة الشكاوى الموحدة لمجلس الوزراء .
- أعلنت الحكومة المصرية عن اراقام استقبال الشكاوى عبر الواتس اب وجاءت كالاتي 01555516528 – 01555525444 .
- تستقبل الجهات التنفيذية المعنية في المحافظات المختلفة شكاوى الواتس اب وتصنيفها والبدء في الاطلاع عليها وحلها وفق هذا التصنيف .
- تقوم الجهات التنفيذية المعنية بإعداد تقارير موثقة حول عدد الشكاوى وتاريخها وموعد القيام بحلها و الاستجابة لشكاوى المواطن في أي مكان داخل المحافظة .
- يتم إرسال الشكاوى على هيئة ملف بي دي اف يحتوى على تفاصيل الشكاوى وبيانات الاتصال وعدد من البيانات الشخصية للمواطن .
- تعني شكاوى الواتس اب بحل المشكلات السريعه مثل تجمعات القمامة واماكنها ووجود مشكلات في الخدمات الأساسية مثل المياه والكهرباء .
- استقبلت خدمة شكاوى الواتس اب الخاصة بمجلس الوزراء ما يقرب من 21 ألف رسالة فور تفعيلها تم تصنيفهم لتصل إلى 2320 شكاوى حقيقية وفعلية .
شاهد ايضًا : رقم حافز المجاني الموحد للشكاوي والاستفسار
شكاوى مجلس الوزراء عن طريق الموقع الإلكتروني
- قام مجلس الوزراء المصري بتدشين وإطلاق موقع موحد لتلقي شكاوى المواطنين الكترونيا عبر الانترنت .
- يتم إرسال الشكاوى من خلال الدخول الى الصفحة الرئيسية لمنصة الشكاوى الموحدة بمجلس الوزراء وتسجيل الدخول إلى الحساب الخاص بالمستخدم .
- من بين الخيارات المتاحة أعلى الشاشة قم باختيار خدمة تقديم الشكاوى واختيار نوع الشكاوى من بين الشكاوى المتاحة ” سائح ، خدمه مستثمر ، جهة حكومية ، مجتمع مدني .
- بعدها قم بإدخال الرقم القومي الخاصة بك في خانة الرقم القومي واضافته بشكل واضح وصحيح ودقيق .
- في خانة البيانات الإضافية قم بإضافة البيانات الشخصية واي بيانات اضافيه تريد توضيحها في الشكاوى .
- بجوار خانة choose file قم بتحميل نص الشكاوى على هيئة ملف pdf وكافة المستندات المتعلقة بها .
- بعد الانتهاء من تحميل الشكاوى من جهازك الخاص الى الموقع الالكتروني اضغط على زر إرسال الشكاوى في الاسفل .
شاهد ايضًا : رقم حساب المواطن للتواصل والشكاوي المجاني
خطوات عمل حساب على الموقع الإلكتروني للشكاوى
- قم بالدخول الى الموقع الرسمي لبوابة الشكاوى الموحدة للحكومة المصرية .
- قم باختيار تسجيل الدخول من القائمة الرئيسية للموقع واضغط مستخدم جديد .
- الان عليك القيام بملئ البيانات في الاستمارة الالكترونية المقسمة على هيئة ثلاثة أقسام .
- في القسم الأول قم بإدخال بياناتك الشخصية من الاسم وتاريخ الميلاد وبطاقة الرقم القومي ..الخ .
- اضف بيانات الاتصال الخاصة بك في القسم الثاني من الاستمارة الالكترونية والتى تحتوى على ارقام الهواتف المحمولة والارضي والبريد الإلكتروني وعنوان المستخدم بدقة من المحافظة والمركز الذي يقيم به .
- في القسم الأخير يجب على المستخدم اختيار اسم مستخدم جديد اضافة كلمة سر مكونة من ثمان احرف تحتوى على أرقام وحروف كبيرة وصغيرة .
طريقة تعقب الشكاوى بالموقع الالكتروني
- يمكن تتبع الشكاوى وما وصلت إليه عبر الموقع الإلكتروني للشكاوى الموحدة .
- قم بالدخول إلى الموقع وتسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة السر .
- اختر خدمة تتبع الشكاوى من بين الخدمات المتاحة عقب تسجيل الدخول .
- ادخل الرقم القومي ورقم الشكاوى الخاصة به وقم بالضغط على زر تتبع .
- سيظهر بعدها تقرير مختصر حول ما وصلت إليه الشكاوى الخاصة بك واذا تم حلها أم أنها قيد الاطلاع .
شاهد ايضًا : رقم خدمة الشكاوي في البنك الأهلى
الى هنا نصل الى نهاية مقال ” شكاوى مجلس الوزراء واتس آب والموقع الإلكتروني” في حالة وجود استفسار يرجي ترك تعليق في الاسفل .
