سوف نتحدث في هذا المقال عن كيف تتصرف في حال لم تخرج الأموال من الصراف الآلي وتم سحبها من رصيدك ، الاجراء المتبع في حالة عدم خروج نقود من الصراف الآلي وتم الخصم من الحساب من خلال موقع فكرة Fekera.com في بعض الاحيان عندما يقوم الاشخاص اصحاب الحسابات البنكية أو المحافظ سواء فودافون كاش او غيرها يقومون بالذهاب لسحب مبلغ معين من رصيده من خلال الصرافات الآلية الموجودة في الشوارع والتابعة لأحد البنوك ، ولكن أثناء هذه العملية قد تحدث مشكلة كبيرة ترعب المستهلك ، ومنها بعد ادخال بياناتك والرقم السري الخاص ببطاقة الائتمان أو أي بطاقة اخرى تقوم الماكينة بسحب المبلغ ولكن لا يخرج إليك وعلى الرغم من انخفاض المبلغ من حسابك ، وهذه المشكله قد ترهب الكثير ولكن في هذا المقال سوف نتعرف على كيفية حلها .
كيف يتم التصرف في حالة وجود مشكلة في الصراف الالي
- يجب ان يكون العميل على ذكاء كبير في التصرف في حاله مواجهه مشكله عدم خروج الأموال الخاصة به بعد ادخال بيانات البطاقة والمحفظة التابعة له.
- يجب التصرف فقط في حالة التأكد من انخفاض الحساب الخاص به بعد سحب الاموال في هذه الحاله يجب ان يتأكد ان هناك مشكلة ويجب الرجوع الى البنك التابع له .
- يتم الرجوع الى البنك مباشرة عن طريق الاتصال بخدمه العملاء المعروفة و الذي سوف يتم ذكرها بالتفصيل في هذا المقال .
- بعد الاتصال بخدمة العملاء وشرح المشكله بالتفصيل للموظف المسئول سوف يتم التعامل مع المشكلة وإعطائك رقم خاص بعملية السحب وايضا يجب ان يكون الشخص حريص على ذكر المكان الذى يوجد به الصراف الآلي لكي يتم تتبع المشكلة بكل دقة .
اقرأ ايضًا : تفاصيل كارت ميزة من البنك الأهلي او بنك مصر عيوب مميزات كيفية شحن
متى يتم حل المشكلة و استرجاع المال
- في حالة إذا كان العميل يملك بطاقة ائتمان تابعة للبنك هل المشكله يكون ابسط بكثير اذا كان العميل المتعرض للمشكله واحد من اصحاب المحافظ الالكترونية مثل فودافون كاش .
- فإذا كان العميل من أصحاب بطاقات الائتمان يكون وقت استرجاع المال بعد رجوع البنك اقصى حد 15 يوم وتكون البنوك مهتميه بالعملية بشكل كبير و خصوصا انها متاكده من ان العميل صادق بعد رجوعها الى الصراف الآلي والتأكد من عدم سحب المال وصولها للعميل .
- اما اذا كان العميل من أصحاب المحافظ الالكترونية لم تصل فودافون كاش فان في هذه الحالة تكون مشكلة كبيرة حيث ان بعد الإبلاغ عن المشكلة يقوم البنك بعمليات كثير التأكد من مصداقية قول العميل و مراجعة الكاميرات و جميع ما يدل على الحدث وبعد التأكد تأخذ عملية استرجاع المال من 15 يوم حتى 45 يوم حتى يعود المال الى العميل .
تعتمد طريقة حل هذه المشكلة على سرعة انتباه العميل ورجوع إلى البنك مباشرة والحصول على الرقم الخاص بالعملية لكي يتم متابعتها بشكل صحيح واسترجاع المال ايضا .
اقرأ ايضًا : شروط القرض الحسن من بنك فيصل الاسلامى المصرى 2021
ما هى ارقام خدمه العملاء الخاصة بالبنوك ؟
- خدمة العملاء التابعة للبنك الأهلي هي 19623 .
- خدمة العملاء التابعة لبنك مصر هي 19888 .
- خدمة العملاء التابعة لبنك اسكندريه هي 19033.
- خدمة العملاء التابع لبنك الاسكان والتعمير هي 19995.
- خدمة العملاء تابعة لبنك قناة السويس هي 19093.
- خدمة العملاء التابعة لبنك Cib وهي 19666.
- خدمة العملاء التابعة للبنك العقاري المصري العربي هي 19939 .
- خدمة العملاء التابع لبنك فيصل الاسلامي هى 19851 .
- خدمة العملاء التابعة لبنك الإمارات دبي الوطني هي 16664 .
- خدمة العملاء التابعة لبنك القاهرة 19960.
- خدمة العملاء تابعة للبنك الزراعي المصري هي 19080.
اقرأ ايضًا : رقم خدمة عملاء بنك cib
عزيزى القارئ نستبشر أن نكون قد قدمنا لك جميع المعلومات حول الموضوع كيف تتصرف في حال لم تخرج الأموال من الصراف الآلي وتم سحبها من رصيدك موقع فكرة fekera.com ونحن على اتم الاستعداد للرد على إستفساراتكم في أسرع وقت .
