خطوات-عمل-الاستبيان

تعريف الاستبيان

الاستبيان عبارة عن مجموعة من الأسئلة المكتوبة والتي يتم الإجابة عليها من قبل مجموعة من الأفراد، وهذه الطريقة يمكن من خلالها تجميع البيانات الإحصائية،^[١] ويُمكن أن تقدم الإجابات غير المتوقعة للباحثين رؤى جديدة في مشاعر وأفعال الناس،^[٢] وتمَّ تصميم هذه الاستبيانات الإحصائية من قبل الجمعيّة الإحصائيّة في لندن عام 1838م، وتتمتع هذه الاستبيانات بعدة مزايا حيثُ إنها تعدُّ من أرخص الطرق في جمع البيانات حول موضوع معين ولا تتطلب الكثير من الجهد، وغالبًا ما تحتوي على إجابات موحدة مما يسهل عملية تجميع البيانات، وقد يكون الاستبيان إلكترونيًّا، وقد يكون ورقيًّا ويتم توزيعه على فئة مستهدفة بغرض جمع البيانات الإحصائية، ولعمل استبيان لا بُدَّ من التعرف على خطوات عمل الاستبيان.^[٣]

خطوات عمل الاستبيان

عند كتابة الاستبيان يجب مراعاة العديد من الأمور أثناء كتابته، بحيث يجب طرح الأسئلة بشكلٍ منطقي من أجل تحقيق أفضل معدلات الاستجابة، كما يجب طرح الأسئلة من الواقعيّة والسلوكيّة إلى الموقفيّة، ومن الأقل حساسيّة إلى الأكثر حساسيّة، ومن الأكثر عمومًا إلى الأكثر تحديدًا، ويوجد مجموعة من خطوات عمل الاستبيان وهي على النحو الآتي:^[٣]

• تحديد أهداف البحث، حيثُ يجب أن يكون هدف البحث واضحًا قدر الإمكان، وإبراز المعلومات المحددة المراد اكتشافها.^[٤]
• تحديد الفئة أو المجموعة المستهدفة، وتحديد عدد الأشخاص الذين سيقومون بالإجابة على الاستبيان.^[٤]
• كتابة الاستبيان بعد تحديد هدف الاستبيان، وتحديد الفئة المستهدفة بشكلٍ واضحٍ ودقيق، تمَّ يأتي دور كتابة الاستبيان، حيثُ يوجد نوعين من الاستبيانات: الاستبيانات المغلقة التي تحتوي على مجموعةٍ محددةٍ من الخيارت التي يمكن الاختيار من بينهما والاستبيانات المفتوحة التي يستطيع من خلالها الشخص الإجابة بكل حريّة، ومن خطوات عمل الاستبيان خطوات الكتابة وهي على النحو الآتي:^[٥]
  • تحديد الأسئلة للحصول على المعلومات المطلوبة، من خلال طرح مجموعة واسعة من الأسئلة باستخدام أقل عدد ممكن من الكلمات بالاعتماد على الأسئلة المفتوحة أو المغلقة أو مزيج منهما، ويجب طرح الأسئلة بطريقة تتجنب التحيز، وصياغتها بطريقة واضحة ومفهومة، وتجنب الجمل الغير ضروريّة.
  • ترتيب شكل الاستبيان لا يقل أهميّة عن محتواه، حيثُ يجب التسلسل في عرض الأسئلة، وطرح الأسئلة الشخصيّة أو المعقدة في نهاية الاستبيان.
  • توزيع الاستبيانات على الفئة المستهدفة من الدراسة الإحصائية.
  • استلام الاستبيانات المجابة، وفرز هذه الإجابات وتحليل البيانات، والحصول على نتائج الاستبيان.

سلبيات الاستبيان

تعدُّ الاستبيانات من الطرق الأساسيّة لإجراء الأبحاث الإحصائية، وحيثُ تطرح الاستطلاعات أسئلة مع إجابات محددة ويتمُّ تحليل البيانات بسرعة، وهي مهمة لجمع كميات كبيرة من البيانات التي يتم ُّ الحصول عليها عن طريق الاستبيانات الورقيّة أو المكالمات الهاتفيّة أو المقابلة الشخصيّة للأفراد، وتتميز الاستبيانات على أنها غير مكلفة وسهلة التحليل، وعلى الرغم من ذلك إلَّا أنَّ لديها العديد من السلبيات رغم إيجابياتها ومن أهمها:^[٣]

• عدم فهم الأشخاص السؤال المطروح.
• طرح خيارات قليلة للإجابة عليها.
• لا يمكن اجراء الاستبيانات وتوزيعه على الفئة الأميّة.
• احتواء بعض الاستبيانات على أخطاء قياس كبيرة جدًا، ويمكن أن تكون هذه الأخطاء عشوائيّة أو منهجيّة، لذلك فإنَّ الصياغة الدقيقة للسؤال وحجمة أمران مهمان، وفي هذا المقال تمَّ التعرف على خطوات عمل الاستبيان.

المراجع[+]

1. ↑ "What Is Survey Research? - Definition, Methods & Types", study.com, Retrieved 30-12-2019. Edited.
2. ↑ "Questionnaire", quizlet.com, Retrieved 30-12-2019. Edited.
3. ^ ^{أ ب ت} "www.wikiwand.com", www.wikiwand.com, Retrieved 30-12-2019. Edited.
4. ^ ^{أ ب} "How to Do a Quantitative Research Questionnaire", sciencing.com, Retrieved 30-12-2019. Edited.
5. ↑ "How to Make a Questionnaire", www.wikihow.com, Retrieved 30-12-2019. Edited.