سوف نستعرض معكم من خلال هذا المقال رقم اس تي سي الموحد شركة الاتصالات السعودية من خلال موقع فكرة Fekera.com، الشركة السعودية للأتصالات هي أحد أهم وأكبر شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية، ولذلك لأنها تقدم العديد من الخدمات والمميزات للعملاء ومن ضمن هذة المميزات التي تقدم شركة الاتصالات السعودية هو رقم اس تي سي الموحد وهو ما سنتعرف عليه معا في السطور القادمة.
إس تي سي السعودية :-
- إس تي سي هي الشركة السعودية للاتصالات، حيث تعتبر أول شركات الاتصالات التي تم إنشاؤها بالمملكة العربية السعودية، وتعتبر المشغل الأول لخدمات الاتصالات في السعودية.
- تم أنشاء الشركة بناء علي قرار وزاي عام 2002 ليتم بعد ذلك أعتمد الشراكة عام 2003، حيث أصبح 30٪ من أسهم الشركة للبورصة السعودية، و20٪ للمواطنين السعوديين و 5٪ لمعاشات المتقاعدين، و 5٪ مؤسسة التأمينات العامة.
- وفي عام 2004 تم انتهاء احتكار الشركة لخدمات الهاتف المحمول وذلك بعد القيام بطرح شركة الثانية وهي شركة سوا.
اقرأ ايضًا : كيف اعرف كم استهلكت من شريحة البيانات stc
رقم اس تي سي الموحد :-
هناك بعض الأرقام الموحدة التي تمكن العملاء من التواصل مع خدمة عملاء إس تي سي وهذه الأرقام هي :
- رقم خدمة العملاء إس تي سي وهو رقم 900 وهذا الرقم موحد لجميع العملاء.
- أما إذا كان العميل يحاول الاتصال على خدمة العملاء إس تي سي من شبكة أخرى فعليه أن يقوم بالإتصال بهذا الرقم 0114555555.
- أما إذا كان العميل يحاول الاتصال بخدمة العملاء إس تي سي من شبكة خارج المملكة العربية السعودية فعليه أن يستخدم هذا الرقم الدولي وهو +669115545555.
- وتوفر شركة الأتصالات السعودية أيضا أمكانية تواصل العميل مع خدمة العملاء من خلال أرسال برقية هاتفية على رقم 969.
- كما يمكن للعميل أن يتواصل مع خدمة العملاء من خلال إرسال فاكس برقية وذلك من خلال هذا الرقم 8003030969.
- كما يمكن للعميل أن يتواصل مع خدمة العملاء مباشرة وذلك من خلال تطبيق MySTC.
اقرأ ايضًا : ايقاف الخدمة مؤقتا stc للجوال طريقة إلغاء خدمة الإنترنت stc
كيفية التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء :-
إذا أراد العميل التواصل مع خدمة العملاء فسيكون عليه طلب الرقم المجاني الموحد إس تي سي وهو 900.
ليقوم بعد ذلك الحاسب الآلي المبرمج بالرد عليك ويقترح عليك بعض الخيارات مثل :
- ما اللغة التي تود التحدث بها إلى خدمة العملاء؟
- ماهو النظام الخاص بك؟
- ما هي المشكلة التي تواجهك عند استخدام النظام الخاص بك؟
- وبعد الأجابه عن هذه الأسئلة سيتم تحويلك إلي أحد ممثلي خدمة العملاء ليقوم بالرد على المشكلة التي تواجهك.
اقرأ ايضًا : طريقة تحويل رصيد من مفوتر الى سوا stc
طرق تقديم الشكاوي والأعطال :-
يحق للعميل أن يقوم بتقديم شكوى في حالة واجهته مشكلة خاصة بالخدمة التي يحصل عليها، وهناك بعض الطرق والأرقام التي تم تخصيصها لتلقي الشكاوي وهي:
- الاتصال بمركز خدمة العملاء علي رقم 909.
- الاتصال من شبكة أخرى على خدمة العملاء من خلال هذا الرقم 0114520909.
- التواصل مع خدمة العملاء من خلال تطبيق Stc business.
اقرأ ايضًا : طريقة تفعيل واي فاي STC
التحديثات الأخيرة على خدمة عملاء إس تي سي :-
قامت الشركة بعمل بعض التحديثات الأخيرة وذلك من أجل التسهيل علي العملاء وتقديم أفضل خدمة وذلك من خلال الإجراءات الآتية :
- أولا قامت الشركة بتوحيد رقم اس تي سي الخاص بخدمة العملاء فأصبح الرقم 900 بدلا من ( 902،906،907).
- أصبح بإمكان العميل الغاء خدمة أو إيقاف تفعيل خدمة من خلال الاتصال على الرقم الموحد 900 وذلك بدلا من خدمة الرسائل المختلفة من خدمة لأخرى.
- كما قامت الشركة بتحديث عملية الرد الآلي من خلال تقليل الأسئلة التي توجه إلي العميل وذلك لتسهل على العميل الوصول إلي حل لمشكلته بالإضافة إلي إمكانية استقبال أكبر قدر من إتصالات العملاء.
اقرأ ايضًا : كيفية الاستعلام عن فاتورة Stc برقم الهوية
