سوف نستعرض معكم من خلال هذا المقال طريقة تقديم شكوى ضد سوق كوم من خلال موقع فكرة Fekera.com، سوق كوم واحد من الأسواق العالمية التجارية الذي يتم زيارته شهريا من قبل أكثر من 23 مليون زائر وعلى الرغم من الخدمات التي يقدمها الموقع الا ان قد يحدث أحد الأمور المزعجة التي تتطلب تقدم شكوى ضد الموقع لذا سنتعرف معا اليوم على طريقة تقديم شكوى ضد سوق كوم.
طريقة تقديم شكوى ضد سوق كوم
كثرت في الآونة الأخيرة عمليات النصب والاحتيال التي تعرض لها المستهلكين من خلال الموقع الالكتروني سوق كوم مما جعل الكثير من العملاء يرغبون في التعرف على طريقة تقديم شكوى ضد سوق كوم وذلك للحصول على حقوقهم حيث يمكن للعميل أن يقدم شكوى ضد سوق كوم من خلال اتباع الخطوات الأتية :
- تقديم بلاغ تجاري لجمعية حماية المستهلك حيث أن هناك استمارات يتم ملؤها بأسباب الشكوى سواء كان العميل تعرض إلى حالة نصب بسبب سوء المنتجات او انها غير مطابقة لمواصفات الأعلان او ان المنتج أو السلعة غير أصلية.
- كما يتم في الشكوى القيام بتحديد إسم الجهة المسئولة عن تقديم الشكوى.
- القيام بتقديم الشكوى إلى قسم مركز بلاغات حماية المستهلك المتواجد في وزارة التجارة للمحاسبة.
- لابد أن يتوفر سجل تجاري للمتجر الألكتروني الذي قام العميل بالشراء منه.
- لابد أن يكون الموقع الألكتروني الذي تعامل معه العميل معروف، ويستطيع المستهلك أن يحصل من الموقع على رقم السجل التجاري للموقع.
اقرأ ايضًا : طريقة استرجاع الفلوس من سوق كوم بالخطوات
شكوى ضد سوق كوم
نموذج البلاغ أو الشكوى الذي يقدمه العميل الذي تعرض الى حالات الغش التجاري لابد أن يتضمن بعض المعلومات الهامة وهذة المعلومات كالأتي :
- أسم الموقع الإلكتروني الذي ترغب في تقديم شكوى ضده.
- المجال الذي يعمل فيه الموقع.
- النشاطات المتواجدة على الموقع.
- عنوان الموقع تفصيليا.
- تقديم وصف دقيق بالشكوى التي تتقدم بها.
- رقم الجوال الخاص بصاحب الشكوى.
- اسم الشخص الذي يقدم الشكوى.
- البريد الإلكتروني للشخص المتضرر.
اقرأ ايضًا : كيفية الشراء من امازون والدفع عند الاستلام
أسباب تقديم شكوى ضد سوق كوم
الأسباب او المشاكل التي قد يتعرض لها العميل وترغمه على تقديم شكواه ما يلي:
- قيام أحد الأشخاص بالموقع في عملية سرقة حسابه البنكي من خلال رقم بطاقة الائتمان المصرفية الذي يستخدمه العميل في الدفع الإلكتروني.
- المنتج الذي تم استلامه يختلف في المواصفات عن المنتج الذي تم عرضه للبيع.
- المنتج الذي استلامه من قبل العميل غير اصلي ومقلد وعدم استجابة الموقع لطلب استرجاع المنتج واسترداد مصاريف الشحن في تاريخ 30 يوم من استلام المنتج.
- رفض سوق كوم الموافقة علي استرداد الأموال وذلك بعد ألغاء شراء المنتج سواء استرداده نقدا او الي حساب بنكي.
- المنتج الذي تم استلامه من ماركة غير معروفة.
- وصول المنتج غير كامل حيث يفتقر الى بعض المشتملات التي تعتبر جزء أساسي من المنتج.
- المنتج ذو جودة رديئة وغير جيدة اطلاقا ومستعمل ولا يطابق المواصفات المشتراة من قبل المتجر.
اقرأ ايضًا : رقم أمازون السعودية
كيفية الشراء من سوق كوم
عند الشراء من سوق كوم هناك العديد من النصائح التي يجب عليك أتباعها وهي كالأتي :
- لابد أن تكون ماركة المنتج معروفة ومتدوالة في الأسواق.
- متابعة تقييمات المنتج وتقييمات الزوار عن المنتج وعن خدمة البيع.
- البحث عن عيوب ومميزات المنتج عبر الإنترنت.
اقرأ ايضًا : كيف أعرف البضاعة الأصلية من أمازون ؟
عزيزي القاري نتمني أن نكون قد قدمنا لكم توضيح وشرح مميز لجميع المعلومات التي تخص طريقة تقديم شكوى ضد سوق كوم ونحن على استعداد لتلقي تعليقاتكم واستفساراتكم وسرعة الرد عليها.
