كيف تُجري مكالمة هاتفية ناجحة مع ا
بواسطة:
كيف تُجري مكالمة هاتفية ناجحة مع العميل ؟
الاجابة هي
- بداية المكالمة تكون بتحية مليئة بالتفاؤل مع محاولة جذب انتباه العميل.
- تقديم النفس من الاسم والوظيفة والشركة.
- توضيح السبب الرئيسي للمكالمة.
- لا مانع من طرح أسئلة استضاحية للكشف عن المعلومات التي تود معرفتها.
- حاول أن تنصت جيدًا لحديث العميل ولا تتكلم كثيرًا فقط اطرح الأسئلة التي تريد الحصول على معلومة منها.
- عندما تتحدث إليه لابد أن تكون متحدث خبير وذلك يأتي من خلال اكتساب مهارات التواصل.
- حدد المنتج مع توضيح المميزات الخاصة به للعميل.
- حاول أن تقوم بتحديد موعد للمقابلة الشخصية لإنهاء الاتفاق على شراء المنتج.
