معلومات-عن-تخصص-التسويق
محتويات
تخصص التسويق
العملية التسويقية هي تلك الأنشطة والإجراءات التي تتخذها الشركة أو المنشأة المالية بشكل عام من أجل الترويج لشراء أو بيع منتج أو خدمة ما، وذلك عن طريق الإعلان عن المنتجات التي تهدف إلى بيعها للمستهلك أو للشركات الأخرى المستفيدة منها، وعادة ما يسعى المسوقون إلى الوصول إلى أعلى عائد من المبيعات من منتجات الشركة عن طريق استهداف العملاء الأكثر احتمالية لشراء المنتج، وذلك باستخدام المزيد من أساليب التسويق المختلفة مثل العروض الترويجية، أو استخدام عبارات أو شعارات جذابة، أو الاستعانة بالمشاهير في الترويج للمنتج وجذب الانتباه، ويتضمن تخصص التسويق أيضًا جميع الإجراءات التي تساعد على الاحتفاظ بالعملاء الحاليين، وذلك عن طريق تقديم خدمات ما بعد الشراء.[١]
المزيج التسويقي
المزيج التسويقي هو مجموعة العناصر التي تستخدم في تخصص التسويق للترويج إلى القوة الشرائية له، ويعمل فريق تخصص التسويق في الدعاية على التركيز على المزايا التي يقدمها المنتج للعميل المستهدف.
- الأبحاث والدراسات الخاصة بالسوق والمنافسين لاتخاذ القرارات السليمة في التسعير، والعمل على تطوير المنتج بما يتناسب مع العميل، ومع ما يقدمه المنافس، بالإضافة إلى تحديد الأماكن الأكثر مبيعًا وسهلة الوصول من العملاء بهدف الشراء.
- الطرق الرئيسية والأساسية للترويج للمنتجات والخدمات المقدمة، وذلك بتحديد ما إذا كانت من خلال الإذاعة والتليفزيون أو الإنترنت أو المجلات التجارية، أو إنها مزيج من جميع وسائل الدعاية.
- وأخيرًا اهتمام تخصص التسويق بقياس مدى الوصول إلى النتائج المرجوة، وقياس الأداء، ومدى التحقق من الوصول للنتائج في المواعيد الزمنية المحددة، وإعداد التقارير اللازمة التي توضح تأثير جميع العوامل على المبيعات.
خطوات تطوير الخطة التسويقية
يساعد تخصص التسويق في تحديد أهداف المنشأة سواء كانت للعلامة التجارية أو للمنتج أو للخدمة المراد الإعلان عنها، وتساعد الخطط التسويقية في وضع الخطوات اللازمة لتحقيق أهداف الشركة، وما يأتي من أهم الخطوات التي تساعد على تطوير خطة التسويق لتحقيق الأهداف الخاصة بنمو العمل:[٤]
- من أهم الخطوات التي تساعد على تطوير الخطط التسويقية داخل الشركة قيام فريق تخصص التسويق بتحديد نقاط القوة والضعف بالمنشأة، وتحديدها أيضًا على مستوى السوق والمنافسين، بالإضافة إلى تحديد الأهداف الرئيسة من وجود الشركة بالسوق، ثم تأتي خطوة تحديد الأولويات بين الأهداف الموضوعة.
- تأتي بعد ذلك الخطوة الثانية والتي تهتم بالعوامل الخارجية عن الشركة أو المنشأة، وهي عوامل خارجة عن السيطرة ولا يمكن التحكم فيها أو التنبؤ بها، وتتمثل في تحديد الفرص المتاحة التي يجب استغلالها من أجل تسهيل تحقيق الأهداف مثل فرص جديدة لفتح أسواق مختلفة، أو اتجاهات لتطوير المنتجات الحالية، أو دعم السوق بمنتجات جديدة تتوافق مع سياسة العرض والطلب، ويجب أيضًا تحديد تهديدات العمل والتي تشمل المنافسين والتطورات التكنولوجية.
- العمل على جذب المزيد من العملاء المحتملين لشراء منتجك، وتوجيه الدعاية الخاصة بك لهم من خلال التركيز على ما يبحثون عنه.
- لضمان نجاح الخطط التسويقية يجب التركيز على مبدأ القياس، والذي يختص بوضع خطة واضحة للمراجعة الدورية، سواء كانت على مستوى تحقيق الأهداف، أو توقعات ووسائل التسويق المستخدمة للترويج عن المنتج، وتحديد اهتمامات المستهلك لتطوير المنتج، وتساعد هذه المرحلة في التعرف على المنافسين الذي يساعد في تحديد سعر مثالي ومنتج أفضل، فيعملان على وضع العلامة التجارية في المقدمة.
- بعد إعداد الأبحاث والدراسات المختلفة تأتي مرحلة تحديد وسائل التسويق المستخدمة في الترويج للمنتج وإنشاء الحملات الإعلانية، واختيار الأفضل فيما بينهم، سواء كانت إعلانات مباشرة أو شركات مدفوعة أو الترويج من خلال العلاقات العامة، مع وضع معايير محددة لقياس مدى فعالية الوسائل المستخدمة في الدعاية الإعلانية.
- المرحلة الأخيرة تتمثل في تحديد فريق تخصص التسويق للأماكن المناسبة لبيع المنتج، وتحديد العميل المستهدف واستخدام الدعاية المناسبة له، سواء كانت الخدمة المقدمة متاحة لتاجر جملة أو شركات المنتجات الاستهلاكية، أو أنها سلعة متاحة للبيع عبر تقييم أداء الحملات الإعلانية وتأثيرها على المبيعات، وتقييم نسبة المصروفات بما يقابلها من عائد مادي وشهرة للعلامة التجارية، وذلك باستخدام مجموعة من أدوات تقييم الأداء التسويقي، والتي تساعد في إعطاء نتائج قابلة للقياس الكمي، فعلى سبيل المثال إذا كانت الحملات الإعلانية المستخدمة في الترويج للمنتجات عبر الإنترنت أو الهواتف المحمولة، فمن الممكن الكشف عن عدد مرات المشاهدة أو استخدام عربات التسوق أو عمليات الشراء من خلال بعض الأدوات التسويقية، ويفيد تقييم الأداء التسويقي في تخصص التسويق في جلب مزيد من الشفافية، وصناعة القرار بما يتوافق مع نتائج الحملات الإعلانية، ويساعد على فهم النتائج الفعلية لأنشطة التسويق.[٧]
أنواع التسويق
تخصص التسويق يتطور يوميًا بشكل كبير يتناسب مع التطور التكنولوجي الهائل والذي يحدث بصورة يومية، فلا يقف عن التسويق التقليدي فقط، ولكن يتسع ليصبح بعد ذلك به عدة أنواع ووسائل، فالتسويق في الأساس هو جميع العمليات المستخدمة في زيادة الترويج لمنتج ما، بهدف زيادة المبيعات وينقسم التسويق إلى نوعين هما:[٨]
- التسويق التقليدي: والذي يستخدم جميع الاستراتيجيات والدعاية المباشرة، مثل البيع المباشر، والدعاية التلفزيونية ومن خلال الإذاعة والبريد، واستخدام الإعلانات المطبوعة والموجودة في المجلات واللوحات الإعلانية.
- التسويق الإلكتروني: من أهم الأنواع في تخصص التسويق في وقتنا الحاضر هو ومحركات البحث والوسائط الاجتماعية والقنوات الأخرى في الوصول إلى العملاء المحتملين، ويرى الكثير من الباحثين أن وسائل التواصل الاجتماعي.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني والذي يعد من أهم القنوات التسويقية الفعالة، ويتم من خلال الحصول على بيانات العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، ثم توجيه الدعاية الإعلانية لهم.
المراجع[+]
- ↑ " Marketing ", www.investopedia.com, Retrieved 29-09-2019. Edited.
- ↑ "Definition of 'Marketing Mix'", www.economictimes.indiatimes.com, Retrieved 29-09-2019.
- ↑ " Marketing Plan ", www.investopedia.com, Retrieved 29-09-2019.
- ↑ " Five Steps to Create a Marketing Plan ", www.entrepreneur.com, Retrieved 30-09-2019. Edited.
- ↑ " What Is Marketing? ", www.thebalancesmb.com, Retrieved 30-09-2019. Edited.
- ↑ "How To Set Marketing Goals That Help Your Business Grow In 2019", www.forbes.com, Retrieved 30-09-2019. Edited.
- ↑ " Marketing Performance Management (MPM) ", www.techopedia.com, Retrieved 30-09-2019. Edited.
- ↑ "What are the types of marketing?", www.quora.com, Retrieved 30-09-2019. Edited.
- ↑ "Why is marketing important?", www.quora.com, Retrieved 30-09-2019. Edited.
- ↑ " Digital Marketing ", www.investopedia.com, Retrieved 30-09-2019. Edited.
