مهارات-المقابلة-الشخصية

تقييم الشخصية

يمكن تعريف تقييم الشخصية على أنها حصيلة المعلومات التي تم جمعها عن شخصية بعينها لغايات محددة، وهناك العديد من المجالات التي تهتم بمفهوم تقييم الشخصية خاصة على مستوى البيئات التطبيقية أو المهنية، حيث إن هناك تفاوتًا بين حجم العرض الوظيفي للمتقدمين للوظائف الشاغرة، وحجم الطلب الوظيفي للوظائف الشاغرة التي تحويها المنظمات على اختلاف أنواعها وأنشطتها التجارية أو الصناعية، وهذا ما يدعو إلى أن يكون هناك حالة من التوافق بين ما تتطلبه هذه الوظائف وبين ما يمتلكه المتقدمون إليها من مهارات وخبرات ومعارف متخصصة، كما تؤدي مهارات المقابلة الشخصية دورًا هامًا في عملية تقييم الشخصية من قبل أصحاب الوظائف، وفي هذا المقال سيتم تناول معلومات عن مهارات المقابلة الشخصية.^[١]

مهارات المقابلة الشخصية

هناك مجموعة من المهارات العامة التي يجب على المقدم للوظائف مراعاتها قبل وأثناء الخضوع للمقابلة الشخصية من قبل المسؤولين عن التوظيف في المنظمات أو الوظائف على اختلاف أنواعها، وفيما يأتي أهم مهارات المقابلة الشخصية:

احترام الموعد

يعد احترام موعد المقابلة الشخصية من أهم مهارات المقابلة التي تسبق الخوض في الحديث عن الجانب الوظيفي مع الجهة المختصة بالتوظيف، حيث يفضل الوصول إلى مكان المقابلة قبل الموعد المحدد بربع ساعة أو 10 دقائق، كما يفضل مراعاة الهندام، وأن تكون الملابس المختارة لمقابلة مسؤولي التوظيف متناسبة مع المنصب الوظيفي المراد الالتحاق به.^[٢]

التحدث بحذر

من مهارات المقابلة الشخصية أن يكون المُقابَل حذرًا عند تحدثه مع المُقابِل، فيُحدِث حالة من التوازن بين أخذ الوقت في التفكير للإجابة عن السؤال، وبين سرعة البديهة عند الإجابة عنه، فلا ينبغي أن يأخذ وقتًا طويلًا في التفكير، ولا أن يُجيب قبل أن يفرُغَ المُقابِل من سؤاله.^[٢]

تجنب الهمهمة

قد يقع بعض الأفراد أثناء المقابلة الشخصية في مواقف حرجة ناجمة عن سؤال غير متوقع من طرف المُقابِلين، وهنا يجب على المُقابَل التخلص من الارتباك من خلال طريقة إعادة السؤال على مسمع المُقابِلين عوضًا عن الهمهمة، أو التلعثم في الكلام.^[٢]

التماسك والوضوح

حيث لا ينبغي أن تظهر على الإنسان ملامح التوتر أثناء المقابلة الشخصية، بل عليه أن يتحدث بصوت مسموع متوسط السرعة، بطريقة لا تعكس شعوره بالتوتّر، كما يجب أن ينتقي كلمات سهلة اللفظ والفهم حتى تكون مساحة الحوار واضحة وشفّافة.^[٢]

الثقة بالنفس

هناك خيط رفيع بين من هو واثق بنفسه وبين من يتصرف بغرور، وفي المقابلات الشخصية يجب أن يُظهر الإنسان ثقته بنفسه وإنجازاته، وألا يتحدث بطريقة يُفهَم منها التكبُّر أو الغرور، فالتواضع صفة محببة تنمُّ عن قرب الإنسان مِمَّن هم في بيئته الوظيفية أو الشخصية.^[٢]

إظهار الهمة والتفاؤل

من الجيد أن يُظهر المُقابَل شيئًا من الإيجابية والتفاؤل التي تجعل بيئة المقابلة مريحة ومرحة إلى حدِّ ما، ويمكن أن يظهر ذلك من خلال الإيماءات ولغة الجسد.^[٢]

الاستماع الجيد

تعد مهارة الاستماع الجيد من أهم مهارات المقابلة الشخصية، لأنها من أهم الأسباب التي تجعل المُقابَل يتعرف إلى الأسئلة بشكل صحيح ليجيب عنها بوضوح، فضلًا عن آلية الاستماع الجيد التي تُظهِر للمُقابِل جانبًا من الاحترام المطلوب في المقابلة الشخصية، بالإضافة إلى إظهار شيء من الاهتمام والجدِّية والانتهاء من المقابلة بالثناء والامتنان لأصحاب العمل أو الوظيفة.^[٢]

أهمية المقابلة الشخصية

تعد المقابلة الشخصية جسر العبور بين الحياة الأكاديمية والحياة المهنية وتحقيق النجاح الوظيفي، فبعد أن ينهي الأفراد دراستهم الجامعية المتخصصة يكون لديهم القدرة على إفادة المنظمات التي تستفيد من العلم الذي يمتلكه الأفراد في مجالات تجارية أو صناعية محددة، وفي ظل وجود هذا العدد الهائل من الخريجين سنويًا تبحث المنظمات عن المؤهلين الذي ينسجمون مع البيئة المهنية التي سيُوضعون فيها، ولا يقتصر النجاح في خوض المقابلات الشخصية على الجلوس في المقابلة وإقناع أفراد قسم الموارد البشرية في المنظمة بالكفاءة والقدرة على مواجهة التحديات المهنية والتغلب عليها، بل إن السيرة الذاتية الواضحة والمُنظمة لها دور كبير في إقناع أصحاب العمل بما تحتوي من خبرات نظرية أو عملية لها علاقة بمتطلبات الوظيفية.^[٣]

تشكيل الانطباع في المقابلة الشخصية

تتشكل العديد من الانطباعات قبل وأثناء وبعد المقابلة الشخصية عن الخاضع للمقابلة الشخصية، خاصة الانطباع الأول الذي يُبنى عليه كثيرًا في معظم المقابلات، لذلك ينبغي أن يتحلى المرء بالصبر والهدوء أثناء المقابلة وأن يُظهر شخصيته الحقيقية البسيطة دون تمثيل أن تصنُّع لأن ذلك يترك انطباعًا غير جيد عند أصحاب العمل، وغالبًا ما يتشكل الانطباع الأول في الدقائق الخمس الأولى من المقابلة، وقد يكون هذا الانطباع سببًا مباشرًا في قبول أو رفض المتقدم للمقابلة، فصفة الخجل مثلًا إن ظهرت في المقابلة للحصول على وظيفة مندوب مبيعات قد تكون سببًا في رفضه لأنه هذه الصفة لا تنسجم مع ما هو مطلوب فيها.^[٤]

إجراء المقابلة الشخصية

لا تقتصر مهارات المقابلة الشخصية على من يخضع للمقابلة وحسب، بل إن الشخص الذي يقوم بإجراء المقابلة يجب أن تكون لديه بعض مهارات المقابلة الشخصية من جانبها الآخر، وهذا يساعد على أن تكون المقابلة احترافية إلى حدٍ بعيد، ويمكن تلخيص أهم ما يتطلبه إجراء المقابلة الشخصية فيما يأتي:^[٥]

• الاستعداد للمقابلة في الوقت المحدد وفهم طبيعة المقابلة والهدف منها.
• إعداد كافة الأسئلة المتعلقة بموضوع المقابلة، بحيث تكون هذه الأسئلة واضحة المعنى وشاملة وقادرة على إعطاء انطباع كافٍ عن المُقابَل عند إجابتها، كما يجب مراعاة أن لا تكون الأسئلة عامةً للغاية.
• كسر روتين المقابلة بالحديث عن بعض الأمور القريبة من بيئة المقابلة أو بالبيئة المحيطة مثل حركة المرور أو حالة الطقس.
• تقديم المُقابِل لنفسه بطريقة لائقة تخلو من الإسهاب أو الغموض، وتساعد الطرف الآخر على معرفة طبيعة المقابلة وأهدافها.
• إعطاء المُقابَل فرصة التعريف عن نفسه بإيجاز، حيث يعطيه ذلك المزيد من الراحة ويساعده على التخلص من التوتر وذكر بعض المعلومات التي قد تُفيد المُقابلِ في عملية التقييم الوظيفي.
• المحافظة على التركيز على موضوع المقابلة، والبعد عن التعمق في بعض التفاصيل غير الهامة لضمان السيطرة على الحوار في المقابلة.
• اختتام المقابلة بأسلوب لائق بعد الانتهاء من طرح الأسئلة التي تم إعدادها مسبقًا واستيفاء الإجابات الشافية التي تُساعد على التقييم الصحيح.

فيديو عن مهارات المقابلة الشخصية الناجحة

في هذا الفيديو تتحدث أخصائية الموارد البشرية دانا حسن عن مهارات المقابلة الشخصية الناجحة.^[٦]

المراجع[+]

1. ↑ "Personality assessment", www.britannica.com, Retrieved 05-12-2019. Edited.
2. ^ ^{أ ب ت ث ج ح خ} "Job Interview Skills to Help You Get Hired", www.thebalancecareers.com, Retrieved 05-12-2019. Edited.
3. ↑ "Top 15 Interview Tips For Students", www.investopedia.com, Retrieved 05-12-2019. Edited.
4. ↑ "How to Show Your Personality in an Interview", www.wikihow.com, Retrieved 05-12-2019. Edited.
5. ↑ "How to Conduct an In Person Interview", www.wikihow.com, Retrieved 05-12-2019. Edited.
6. ↑ "مهارات المقابلة الشخصية الناجحة", youtube.com, Retrieved 10-03-2020.